En este curso, los alumnos explorarán cómo dirigir la transformación de la inteligencia artificial en toda su organización.
Aprenderán estrategias prácticas para identificar oportunidades de inteligencia artificial de alto impacto, alinearán las inversiones con objetivos empresariales y defenderán las prácticas de inteligencia artificial responsables.
El curso hace hincapié en las aplicaciones del mundo real y la toma de decisiones estratégicas, sin conocimientos técnicos necesarios, lo que lo convierte en ideal para los líderes sénior que desean impulsar con confianza la adopción y la innovación de la inteligencia artificial.
Objetivos
Al finalizar el curso, el alumnado será capaz de:
- Comprender los fundamentos de la IA generativa y su valor empresarial, incluyendo cómo estas tecnologías impulsan innovación y competitividad.
- Identificar oportunidades estratégicas para aplicar IA en la organización, evaluando casos de uso de alto impacto y alineando inversiones con objetivos corporativos.
- Definir una hoja de ruta para la adopción de IA, integrando prácticas responsables, gobernanza y gestión del cambio.
- Aprovechar herramientas del ecosistema Microsoft, como Microsoft 365 Copilot, Azure AI y Microsoft Foundry, para transformar procesos y mejorar la toma de decisiones.
- Impulsar una cultura organizacional preparada para IA, capacitando equipos y fomentando la innovación sostenible.
- Profesor: Leonardo Monascal
- Profesor: Alejandro Muñoz
- Profesor: Yosward Narvaez
- Profesor: Profesor NI
Este curso proporciona los conocimientos y habilidades necesarios para diseñar y crear aplicaciones inteligentes con Microsoft Power Platform, combinando capacidades low-code e inteligencia artificial. A lo largo del curso se trabajan Microsoft Dataverse, Power Apps, Power Pages, Power Automate, AI Builder y Copilot Studio, abordando desde el diseño de soluciones centradas en IA y el modelado de datos hasta la creación de aplicaciones, automatizaciones, portales y agentes inteligentes.
Objetivos
Al finalizar el curso, el alumnado será capaz de:
- Identificar los principales componentes de Microsoft Power Platform y comprender cómo la IA mejora tanto la experiencia del creador como la del usuario.
- Analizar necesidades empresariales y seleccionar los componentes de Power Platform más adecuados para resolverlas.
- Crear y mejorar indicaciones para modelos de IA generativa.
- Utilizar Planes para transformar una necesidad empresarial en una propuesta estructurada de solución.
- Diseñar modelos de datos con Microsoft Dataverse, creando tablas, columnas y relaciones.
- Aplicar lógica de negocio y configurar roles y niveles de seguridad en Dataverse.
- Crear y personalizar aplicaciones de lienzo y aplicaciones basadas en modelos con Power Apps.
- Incorporar capacidades de inteligencia artificial y Copilot en las aplicaciones.
- Crear y configurar portales con Power Pages para usuarios externos.
- Crear flujos de trabajo y automatizaciones con Power Automate, incluyendo lógica condicional, bucles y desencadenadores de Dataverse.
- Diseñar e implementar flujos de aprobación.
- Crear y utilizar indicaciones fundamentadas mediante AI Builder.
- Integrar capacidades de Copilot Studio y agentes inteligentes en soluciones de Power Platform.
- Preparar los conocimientos y habilidades evaluados en la certificación Microsoft AB-410: Intelligent Applications Builder Associate.
- Profesor: Alejandro Muñoz
- Profesor: Yosward Narvaez
- Profesor: Profesor NI
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ofrece a cualquier organización una oportunidad para el éxito de los clientes. El uso de herramientas como la creación automática de casos y la administración de colas le permitirá ahorrar tiempo para que lo dedique en operaciones que tendrán un mayor impacto para sus clientes. Únase a nuestro equipos de expertos reconocidos mundialmente, que lo guiarán paso a paso por la creación de casos, la interacción con los clientes y la resolución de los casos. Una vez resueltos esos casos, puede consultar el análisis de datos para obtener los detalles clave que le permitirán resolver casos similares con mayor rapidez o evitar nuevos problemas por completo.
Objetivos
- Instalar y configurar la aplicación de servicio al cliente
- Identificar escenarios comunes de servicio al cliente
- Completar un proceso de resolución de casos
- Analizar los datos de servicio al cliente
- Automatice el procesamiento de registros de gestión de casos
- Crear y utilizar artículos de conocimiento
- Crear y usar derechos y acuerdos de nivel de servicio
- Trabajar con omnicanalidad
- Trabaje con el servicio de atención al cliente conectado
- Trabajar con la programación del servicio al cliente
- Trabajar con Customer Service Insights
- Trabajar con Microsoft Power Platform
- Trabajar con espacios de trabajo de Servicio al Cliente
- Profesor: Leonardo Monascal
- Profesor: Alejandro Muñoz
- Profesor: Profesor NI
- Profesor: Rafael Quiroz
En este curso se proporciona una introducción completa a los agentes con tecnología de inteligencia artificial, Copilot y Microsoft 365. Presenta a los alumnos los conceptos fundamentales, los servicios básicos y los controles administrativos de Microsoft 365.
A continuación, se basa en esta base explorando cómo Copilot y los agentes pueden usar la inteligencia artificial para automatizar tareas, mejorar la colaboración y personalizar las experiencias de usuario en todo el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.
Objetivos:
- Comprender los conceptos fundamentales de Microsoft 365 y su administración.
- Explorar cómo integrar inteligencia artificial (IA) en entornos Microsoft 365.
- Aprender a configurar y gestionar servicios en la nube relacionados con productividad y colaboración.
- Conocer las herramientas de IA aplicadas a la administración, incluyendo automatización y seguridad.
- Preparar al alumno para optimizar procesos empresariales mediante Microsoft 365 y soluciones AI.
- Profesor: Leonardo Monascal
- Profesor: Alejandro Muñoz
- Profesor: Profesor NI
Objetivos
- Obtener una base sólida en Microsoft Dynamics 365 Finance
- Comprender los principales procesos financieros
- Explorar capacidades avanzadas del ecosistema
- Aprender a optimizar operaciones
- Profesor: Profesor NI
- Profesor: Rafael Quiroz